En nuestro servicio de limpieza a domicilio nos comprometemos a entregar la mejor calidad posible en cada trabajo. Sin embargo, debido a la naturaleza de los materiales y las manchas, es importante que nuestros clientes comprendan las siguientes condiciones:
1. Naturaleza de las manchas
Algunas manchas no pueden ser eliminadas al 100%, incluso aplicando maquinaria profesional y productos especializados.
Factores como el tiempo transcurrido desde que se produjo la mancha, el tipo de sustancia derramada (vino, aceite, tinta, químicos, etc.), y la superficie afectada (tela, lino, cuero, algodón, gamuza, entre otros) influyen directamente en el resultado.
En algunos casos, la mancha puede disminuir considerablemente, pero no desaparecer por completo.
2. Materiales y reacciones químicas
Cada tejido o material reacciona de manera diferente a los productos de limpieza.
En superficies delicadas (como lino, terciopelo o cuero natural), se aplicarán procedimientos seguros, pero no podemos garantizar resultados totales sin afectar la durabilidad o apariencia del material.
3. Garantía de servicio
Garantizamos que se aplicarán los métodos más adecuados y profesionales para cada situación.
La garantía cubre la correcta ejecución del procedimiento de limpieza, no el resultado absoluto en términos de eliminación de manchas.
El cliente acepta estas condiciones al contratar el servicio.
4. Limitaciones de responsabilidad
No nos hacemos responsables por manchas que no puedan eliminarse debido a la combinación de factores descritos anteriormente (tiempo, clima, tipo de sustancia, base del material).
Tampoco nos hacemos responsables por daños previos, desgaste natural, decoloración o tratamientos anteriores que afecten el resultado del servicio.
5. Transparencia con el cliente
Antes de iniciar el servicio, informamos al cliente sobre las posibilidades reales de mejora de acuerdo al tipo de mancha y superficie.
Si bien nuestro compromiso es entregar el mejor resultado posible, el cliente comprende que los resultados pueden variar y no siempre alcanzar un 100% de efectividad.