En nuestro emprendimiento de limpieza a domicilio buscamos siempre entregar un servicio de calidad, profesional y transparente. Para evitar confusiones y mantener una relación clara con nuestros clientes, detallamos a continuación los términos y condiciones aplicables a cada servicio:
1. Monto mínimo de concurrencia
Todo servicio a domicilio cuenta con un monto mínimo de $30.000.
Este monto corresponde al purga servicio, necesario para cubrir gastos de traslado, tiempo, maquinaria y materiales.
2. Garantía y limitaciones del servicio
Aplicamos siempre los métodos más adecuados y seguros según el tipo de superficie (tela, cuero, lino, algodón, etc.).
No podemos garantizar la eliminación total de manchas que, por factores como tiempo transcurrido, sustancia derramada, condiciones climáticas o desgaste previo, no respondan al tratamiento.
La garantía cubre la correcta ejecución de la limpieza profesional, no el resultado absoluto de manchas al 100%.
3. Errores en la selección del servicio
En caso de que el cliente seleccione por error un servicio distinto al requerido (ejemplo: pagar por “silla” en lugar de “coche”, o un tamaño menor al real del mueble), el precio correcto se ajustará en el domicilio del cliente.
La diferencia podrá ser cancelada mediante efectivo, transferencia bancaria o pago directo en nuestra plataforma (WooCommerce).
4. Organización y programación de visitas
Los servicios se programan en base a rutas y sectores, lo que significa que la fecha de concurrencia podría ajustarse para optimizar tiempos y traslados.
Factores como distancia, accesibilidad, peajes, tráfico o condiciones externas pueden influir en la concurrencia.
Siempre se informará al cliente con anticipación cualquier cambio necesario en la programación.
5. Política de ubicación y accesibilidad
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible.
En caso de que la ubicación informada no sea clara, genere costos adicionales de traslado o no permita realizar el servicio, se podrá reprogramar la visita y aplicar cargos adicionales por desplazamiento.
6. Pagos y ajustes finales
El precio definitivo del servicio se confirma en el domicilio del cliente, considerando:
Correcta selección del servicio.
Factores de tamaño, cantidad de piezas o superficie a limpiar.
Distancia y tiempo de traslado según políticas de concurrencia.
En caso de existir diferencias respecto al pago inicial, estas deberán ser canceladas en el momento, mediante las opciones de pago señaladas.
7. Limitación de responsabilidad
Nuestra empresa no se hace responsable por:
Manchas que no puedan eliminarse totalmente debido a factores ya descritos.
Daños, decoloraciones o desgaste previo de los materiales.
Errores de selección de servicio realizados por el cliente en la plataforma.
Al contratar el servicio, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
8. Beneficio y prioridad al cliente fiel
Con el fin de optimizar la concurrencia y premiar la fidelidad, las solicitudes de clientes recurrentes podrán tener prioridad en la agenda.
Esto nos permite brindar un servicio más rápido y flexible, y al mismo tiempo generar un beneficio adicional para quienes confían habitualmente en nosotros.